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Mitarbeiter/-innen im Gesundheitswesen sind häufig stressigen Alltagssituationen ausgesetzt. In diesen anspruchsvollen Gesprächssituationen, insbesondere mit Patienten und Patientinnen, ist es wichtig eine Sensibilität für Frühwarnsignale zu haben, ein souveränes Auftreten auszustrahlen, Sprache und Körpersprache bewusst und konstruktiv einzusetzen sowie
Strategien zur Deeskalation anzuwenden.
Die Fortbildung zielt auf die Erweiterung der Kommunikationskompetenz für diese herausfordernden Gesprächssituationen ab.
Inhalte:
Risikosituationen und Gründe für aggressives Verhalten / Frühwarnsignale erkennen
Konstruktives Konfliktmanagement mit aggressiven Patientinnen und Patienten
Kommunikation, Wirkung von Sprache und Körpersprache im Konflikt
Regeln der Deeskalation
Praxisinternes Hilfesystem
Wahrnehmung eigener Emotionen / Souveränität und Sicherheit ausstrahlen
Abgrenzung / Selbstfürsorge
WeiterbildungTräumst du davon, eine Schlüsselrolle in einem Krankenhaus zu übernehmen und gleichzeitig deine organisatorischen Fähigkeiten voll auszuleben? Dann ist die Weiterbildung zur ChefarztsekretärIn genau das Richtige für dich! Als ChefarztsekretärIn bist du das Herzstück des Chefarztbüros und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft. Von der Terminkoordination bis hin zur Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen – deine […]
WeiterbildungInteressierst du dich für eine herausfordernde und gleichzeitig äußerst wichtige Tätigkeit im Gesundheitswesen? Die Weiterbildung zur Fachkraft für Dialyse und Nephrologie könnte genau das Richtige für dich sein. Als Medizinische Fachangestellte (MFA) erweiterst du deine Kenntnisse und Fähigkeiten in der Dialysebehandlung und Nephrologie, was dich zu einem unverzichtbaren Mitglied des medizinischen Teams macht. Erfahre mehr […]