ePA-App informiert per Push: Was Praxisteams bei Patientenfragen wissen sollten
Push-Nachrichten in der ePA-App können Praxiszugriffe und neue Dokumente sichtbar machen. Was das für Patient:innen und Praxisteams bedeutet.
Die ePA kann Patient:innen jetzt per Push-Nachricht über Aktivitäten in ihrer Akte informieren. Wer die Funktion in der aktuellen ePA-App aktiviert, kann zum Beispiel eine Mitteilung erhalten, wenn eine Praxis nach Einlesen der Gesundheitskarte Zugriff auf die ePA bekommt oder wenn ein Dokument neu eingestellt beziehungsweise verändert wird.
Was die Benachrichtigung für die Praxis bedeutet
Für die Praxis bleibt der Zugriff im Behandlungskontext derselbe. Neu ist die Sichtbarkeit für Patient:innen: Sie sehen schneller, dass sich in ihrer Akte etwas getan hat. Die Funktion wird nicht überall gleichzeitig verfügbar sein, weil die Krankenkassen die App-Updates schrittweise ausspielen. Außerdem entscheiden Versicherte selbst in den Einstellungen, ob und über welche Ereignisse sie informiert werden wollen.
Für MFA an Anmeldung und Telefon ist vor allem eine klare Einordnung hilfreich: Die Push-Nachricht ist eine Information aus der ePA-App, keine zusätzliche Aufgabe der Praxis. Bei Rückfragen kann das Team darauf hinweisen, dass Einstellungen und Verfügbarkeit von der jeweiligen Krankenkassen-App abhängen.
