TI-Störung: Konnektoren von secunet und RISE nicht neu starten

Konnektoren der Hersteller secunet und RISE bauen derzeit keine Verbindung zur Telematikinfrastruktur (TI) auf, wenn sie neu gestartet oder eingeschaltet werden. Die gematik meldet die Störung seit Montag, dem 12. Oktober 2026, die KBV hat die Praxen am 13. Oktober gewarnt. Für das Praxisteam heißt das vor allem, den Konnektor laufen zu lassen. Fällt die Verbindung trotzdem aus, greifen die Ersatzverfahren für Karte, Rezept und Krankschreibung.

Stand dieser Meldung ist der 13. Oktober 2026 am Nachmittag. Wie es weitergeht, zeigt die Störungsseite der gematik.

Was passiert ist

Laut gematik wurde am 11. Oktober eine zentrale Internet-Komponente (DNSSEC) angepasst. Seitdem bauen die betroffenen Konnektoren keine neuen Verbindungen ins Internet und damit auch keine zur TI auf. Nach Angaben der KBV tritt das Problem auf, sobald ein Gerät neu gestartet oder eingeschaltet wird. Praxen, deren Konnektor die Verbindung verloren hat, können weder E-Rezept noch eAU noch ePA nutzen.

Die Hersteller testen nach gematik-Angaben bereits korrigierte Software. Laut KBV rechnet die gematik damit, dass das Update noch am 13. Oktober bereitsteht. Je nach Gerät spielt es sich automatisch ein oder muss in der Praxis installiert werden. Erst danach kann der Konnektor wieder aus- und eingeschaltet werden.

Was das Praxisteam jetzt tun kann

Läuft der Konnektor noch mit TI-Verbindung:

• Nicht ausschalten und nicht neu starten. Die KBV rät, ihn möglichst durchgehend verbunden zu lassen, bis das Update installiert ist. Wer abends den Strom an der Steckdosenleiste abschaltet, sollte den Konnektor bis dahin ausnehmen.
• Das Update installieren, sobald es verfügbar ist. Ob es beim eigenen Gerät automatisch kommt, kann der IT-Dienstleister sagen.

Hat der Konnektor die Verbindung schon verloren, sollte die Praxis umgehend ihren IT-Dienstleister informieren. Für die betroffenen Geräte gibt es Workarounds. Sie müssen über die Admin-Oberfläche des Konnektors eingerichtet werden, meist durch den Dienstleister vor Ort.

Wer nicht weiß, welcher Konnektor in der Praxis steht, fragt ebenfalls beim IT-Dienstleister nach.

Ersatzverfahren an der Anmeldung

Solange keine TI-Verbindung besteht, gelten die bekannten Ersatzverfahren.

Gesundheitskarte

Kann die eGK beim ersten Arzt-Patienten-Kontakt im Quartal wegen technischer Probleme nicht verwendet werden, sieht Anlage 4a BMV-Ä das Ersatzverfahren vor. Die Praxis erhebt Krankenkasse, Name, Geburtsdatum, Versichertenart, Postleitzahl und nach Möglichkeit die Krankenversichertennummer. Die versicherte Person bestätigt den Versicherungsschutz mit ihrer Unterschrift auf Muster 5. Kann die Karte im weiteren Quartal verwendet werden, wird auf Basis ihrer Daten abgerechnet. Die Einzelheiten stehen in unserer News zur neuen eGK.

Die elektronische Ersatzbescheinigung der Krankenkasse hilft während der Störung nicht weiter. Sie kommt per KIM in die Praxis, und dafür braucht es die TI-Verbindung.

E-Rezept

Kann die Praxis wegen einer technischen Störung keine E-Rezepte ausstellen, wird laut KBV das rosa Papierrezept (Muster 16) verwendet. Das gilt ausdrücklich auch, wenn die TI-Anbindung nicht funktioniert.

eAU

Lässt sich die eAU nicht verschicken, speichert das Praxisverwaltungssystem die Daten und sendet sie, sobald es wieder geht. Ist schon beim Ausstellen klar, dass der Versand nicht klappt, erhält die Patientin oder der Patient neben dem eigenen Ausdruck zwei weitere unterschriebene Ausfertigungen für Krankenkasse und Arbeitgeber. Kann die eAU auch am nächsten Werktag nicht übertragen werden, schickt die Praxis die Papierbescheinigung selbst an die Krankenkasse (KBV-PraxisInfo eAU).

Verbindlich sind die amtlichen Beschlüsse und die Abrechnungshinweise der jeweiligen Kassenärztlichen Vereinigung — dieser Beitrag fasst sie redaktionell zusammen.