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Bereits an normalen Arbeitstagen herrscht in vielen Arztpraxen ein hohes Arbeitsaufkommen. Ein gewisser Stresspegel ist daher oft unvermeidbar. Es mehren sich die Situationen, in denen es gilt „schwierige“ Patienten zu beruhigen, um die Situation nicht eskalieren zu lassen. Doch dies ist nicht immer so einfach. Lernen Sie in diesem Kurs auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben und einen kühlen Kopf zu bewahren. Davon profitieren nicht nur Sie sondern auch Ihre Patienten!
Sie erhalten Nach Abschluss eine Teilnahmebescheinigung.
Gesamtdauer des Kurses: 10 Unterrichtseinheiten.
Sie (er)kennen verschiedene Typen von schwierigen Patienten.
Sie (er)kennen unterschiedliche Situationen, in denen das Arbeiten mit Patienten besonders schwierig ist (z.B. am Telefon oder per E-Mail)
Sie können verschiedene Strategien im Umgang mit schwierigen Patienten und mit schwierigen Situationen anwenden.
Sie können schwierige Situationen für sich reflektieren und gemeinsam im Team verarbeiten und für Ihre Praxis einen positiven Nutzen daraus ziehen.
Einführung
Typen von schwierigen Patienten erkennen
Schwierige Situationen erkennen
Persönliche Herausforderungen im Umgang mit ("schwierigen") Patienten und Beschwerden
Dokumentation und kollegiale Reflexion
Übungen und Fallbesprechungen
WeiterbildungDie Weiterbildung zur Pneumologischen Fach-Assistenz (PFA) entwickelte sich in den letzten Jahren im Zusammenhang dessen, dass die Anforderungen in der pneumologischen Praxis von Jahr zu Jahr zunehmen. So traf eine steigende Anzahl von Patienten, mit einem anspruchsvollen Therapiekonzept und entsprechenden Patiententrainings auf immer weniger Ärzte. Deshalb sieht das neue Behandlungskonzept eine enge Zusammenarbeit von Arzt […]
WeiterbildungMöchtest du als Medizinische Fachangestellte (MFA) oder Pflegekraft deinen Verantwortungsbereich erweitern und die Ärztinnen und Ärzte in ihrer Arbeit spürbar entlasten? Die Weiterbildung zur/zum EntlastungsassistentIn in der Facharztpraxis (EFA®) bietet dir genau diese Möglichkeit. Als EFA® übernimmst du eigenständig delegierbare Aufgaben in der Patientenversorgung und trägst zur Optimierung der Praxisabläufe bei. Deine Aufgabe ist es, […]