10 Tipps im Umgang mit schwierigen Patienten

Folgende Inhalte werden wir mit Ihnen thematisieren:

1. Sich vor verbalen Angriffen wirksam schützen

2. Stresssituationen professionell entspannen

3. Patienten mit souveräner Gesprächsführung aktiv führen

4. Selbstbewusst „Nein“ sagen

5. Wertschätzend aus sinnlosen Diskussionen aussteigen

6. Verbindliche Regeln für Patienten