Team Workshop - Praxiserfolg durch Patientenzufriedenheit 15.03.2025

Kommunikation - Mittelpunkt Patient beim Hausärztinnen- und Hausärztetag Westfalen Lippe 2025

Im medizinischen Alltag haben wir mit Menschen in Ausnahmezuständen zu tun: Menschen mit Schmerzen, mit Verlusten und mit Sorgen. Um diesen Menschen Sicherheit zu bieten, brauchen wir eine zentrale Fähigkeit: Kommunikation.

Wir vermitteln zuerst in einem Impuls-Vortrag die relevanten Fakten und diskutieren dann in kreativem Setting in Kleingruppen folgenden Themen:

• Welche Rolle spielt Kommunikation im medizinischen Alltag?

• Welche Faktoren sorgen dafür, dass sich Patientinnen und Patienten gut aufgehoben fühlen?

• Wie sorgen wir dafür, dass Patientinnen und Patienten wieder gerne in die Praxis kommen?

• Wie können wir mit „schwierigen" Patientinnen und Patienten am besten umgehen?

  Das Workshop Modul „World Café” ist eine Diskussions- und Austauschmethode, in welcher interaktiv Ziele und Strategien zu gemeinsamen Themen erarbeitet werden. Unter professioneller Anleitung kommen alle Teilnehmer ins Gespräch, um die verschiedenen Sichtweisen auf – und verschiedene Herangehensweisen an – ein Thema voneinander kennenzulernen. Das World-Café schließt mit einer gemeinsamen Reflexionsphase ab.