Brush up your English - Kommunikation mit Englisch sprechenden Patienten

Inhalt
Das Kompetenztraining 'Brush up your English' vermittelt Medizinischen Fachangestellten und Angehörigen anderer medizinsicher Fachberufe gezieltes Rüstzeug für den Umgang mit englischsprachigen Patienten. Immer häufiger gibt es Situationen in der Praxis und im Krankenhaus, in denen sich die Mitarbeiter mit Patienten in englischer Sprache verständigen. Hierbei kommt es nicht selten zu Problemen, das englische Vokabular für konkrete Situationen, wie z. B. bei der Terminvereinbarung, der Patientenaufnahme, bei medizintechnischen und sonstigen Untersuchungen abrufen zu können. 

Die Schwerpunkte dieses Trainings richten sich auf das für solche Situationen benötigte grundlegende Vokabelwissen sowie auf die relevante Grammatik. Diese erworbene Sicherheit hilft, das Vertrauen in die eigene fremdsprachliche Kompetenz zu festigen. Die Inhalte werden praxisnah und handlungsorientiert in berufstypischen Situationen vermittelt. 

Themen

• Relevante medizinisch-fachliche Vokabeln und Sprachtermini

• Kommunikationstechniken anhand von Beispielen aus der alltäglichen Praxis

• Bei der Anmeldung

  • Terminvereinbarungen

  • Patientenaufnahme

  • Telefonate mit englisch sprechenden Patienten

• In Situationen im Warte- sowie Behandlungszimmer

• Bei der Anwendung von Instrumenten und Geräten 

• Bei Untersuchungsmethoden 

  • Blutentnahme

  • Blutdruckmessung

  • Urinprobe

Methoden

• Theoretische Vermittlung

• Simulation von Gesprächen z. B. in Form von Rollenspielen, mit Beispielen aus der Praxis der Teilnehmer_innen

• Kleingruppenarbieten

• Feedback

• Diskusion und Reflexion im Plenum